Làm thế nào để phát hành một trả lại
Chính sách hoàn trả của chúng tôi kéo dài chính xác 30 ngày. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể trao đổi hoặc hoàn lại tiền.
Để sử dụng quyền trả lại hàng hóa của bạn, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và trong tình trạng chính xác như khi bạn đã nhận hàng. Ngoài ra, nó phải ở trong bao bì gốc của nó. Bạn sẽ cần phải làm theo quy trình như được liệt kê dưới đây để chúng tôi xác nhận lý do trả lại.
- Vui lòng không liên hệ hoặc trả lại hàng mua của bạn cho nhà sản xuất trừ khi được FOL.sale hướng dẫn. Làm như vậy sẽ làm mất hiệu lực trong 30 ngày đảm bảo của bạn và tiền hoàn lại của bạn sẽ bị vô hiệu.
- Gửi email đến [email được bảo vệ] nêu rõ lý do một cách chi tiết kèm theo bằng chứng và hình ảnh để hỗ trợ cho yêu cầu của bạn.
- Bạn phải cung cấp biên lai hoặc bằng chứng mua hàng khác với số đơn đặt hàng trong email của bạn.
- Nếu bạn có lý do chính đáng và được chấp thuận, bạn sẽ cần điền vào biểu mẫu RAF sẽ được gửi qua email cho bạn. Vui lòng gửi lại mẫu đơn đã điền đầy đủ thông tin cho [email được bảo vệ]
- Sau đó, chúng tôi sẽ gửi biểu mẫu của bạn cho nhà sản xuất để điều tra thêm.
- Khi nhà sản xuất đã chấp thuận lý do và bằng chứng của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn để gửi lại sản phẩm cho họ. Phí vận chuyển sẽ do bạn chi trả.
- Trong trường hợp bạn đang vận chuyển một mặt hàng trị giá hơn 50 đô la, bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
- Khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email rằng hàng đã trả lại của bạn đã được nhận. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn liệu khoản hoàn trả của bạn được chấp thuận hay bị từ chối.
Vì những sản phẩm sức khỏe này đã trải qua quá trình kiểm tra và kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, chúng tôi không thể và sẽ không thể sử dụng bất kỳ sản phẩm nào bị trả lại hoặc bán lại chúng. Nếu bạn không thực hiện theo các bước trên để hoàn trả hợp lệ cho giao dịch mua của mình, chúng tôi có quyền từ chối bất kỳ khoản hoàn trả nào để cho phép bạn gửi lại sản phẩm.
Mặt khác, bất kỳ mặt hàng nào được trả lại từ 30 ngày trở lên sau khi giao hàng và bất kỳ mặt hàng nào bị hư hỏng hoặc mặt hàng bị thiếu bộ phận không phải do lỗi của chúng tôi hoặc mặt hàng không ở tình trạng ban đầu sẽ không được chấp nhận.
Hoàn lại tiền (nếu có)
Khi chúng tôi nhận được và kiểm tra hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email rằng hàng đã trả lại của bạn đã được nhận. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn liệu khoản hoàn trả của bạn được chấp thuận hay bị từ chối.
Trong trường hợp bạn được chấp thuận, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý ngay lập tức và bạn sẽ nhận được tín dụng trên thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán khác trong một khoảng thời gian nhất định.
Hoàn trả trễ hoặc thiếu (trong trường hợp có thể áp dụng)
Trong trường hợp bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, hãy nhớ kiểm tra tài khoản ngân hàng của bạn một lần nữa.
Sau đó, hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn vì có thể mất một khoảng thời gian nhất định trước khi khoản hoàn trả chính thức được đăng.
Tiếp theo, liên hệ với ngân hàng của bạn. Họ cũng cần một thời gian xử lý trước khi khoản tiền hoàn lại của bạn có sẵn.
Trong trường hợp bạn đã hoàn thành tất cả các bước này mà vẫn không thấy tiền hoàn lại, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ]
Sở giao dịch (nếu có)
Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng trong trường hợp chúng bị hư hỏng hoặc bị lỗi. Trong trường hợp bạn muốn đổi lấy mặt hàng tương tự, vui lòng gửi email cho chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ] và chúng tôi sẽ gửi cho bạn địa chỉ chính xác nơi bạn nên trả lại hàng.
Bạn có trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của mình khi bạn trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại trong mọi trường hợp. Nếu bạn được hoàn lại tiền, chi phí vận chuyển trở lại sẽ được tính từ tiền hoàn lại. Tùy thuộc vào vị trí của bạn, thời gian cần thiết để sản phẩm được đổi của bạn có thể khác nhau.
Trong trường hợp bạn đang vận chuyển một mặt hàng trị giá hơn 50 đô la, bạn nên sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
FOL.sale có quyền chấm dứt hoặc sửa đổi Thỏa thuận này mà không cần thông báo trước trong trường hợp khách hàng lạm dụng chính sách hoàn tiền / trả hàng.